Dokumentenverarbeitung
Anträge, Formulare und Nachweise auslesen, prüfen und der richtigen Stelle zuordnen.
KI für
Öffentliche Verwaltung
Dokumentenverarbeitung, Bürgerservice und Fallbearbeitung, produktionsreif gebaut mit der Transparenz und Nachvollziehbarkeit, die öffentliche Aufgaben verlangen.
Die Chance
Die KI-Chance in der Verwaltung
Verwaltungen stehen zwischen steigenden Anforderungen und begrenzten Budgets, mit einer Flut an Formularen, Vorgängen und Anfragen. KI kann das Verwaltungsvolumen übernehmen und Mitarbeitende für die Arbeit freimachen, die Urteilsvermögen und persönlichen Kontakt braucht.
KI in der Verwaltung funktioniert, wenn sie transparent und nachvollziehbar ist: Bürgerinnen und Bürger wissen, wann sie mit KI zu tun haben, Entscheidungen über sie trifft ein Mensch, und jeder Schritt ist prüfbar.
KI-Anwendungsfälle für die Verwaltung
Vom Antrag bis zur Auskunft entlastet KI Verwaltungsteams. Das sind die wirkungsvollsten Anwendungsfälle, die wir umsetzen.
Bürgerservice
Fundierte Auskünfte zu Leistungen, Fristen und Unterlagen, mit Übergabe an Mitarbeitende.
Fallbearbeitung
Vorgänge sortieren und priorisieren, mit menschlicher Entscheidung.
Interne Wissenssuche
Antworten aus Vorschriften, Richtlinien und Verwaltungsanweisungen für Mitarbeitende.
Massenverfahren
Gleichartige Vorgänge in großem Umfang vorbereiten.
Unser Ansatz
Wir bauen für Transparenz und Nachvollziehbarkeit: klarer Hinweis auf KI, menschliche Entscheidung bei allem, was Bürgerinnen und Bürger betrifft, und vollständiger Audit-Trail. Jedes System prüfen wir auf seine Einstufung nach dem EU AI Act. Für Systeme öffentlicher Stellen gelten besondere Anforderungen, etwa die Grundrechte-Folgenabschätzung bei Hochrisiko-Systemen.
Häufig gestellte Fragen
Womit sollten wir beginnen?
Mit dem Verwaltungsprozess mit dem höchsten Volumen, meist Dokumentenverarbeitung oder Bürgerauskunft.
Welche Vorschriften gelten?
Der EU AI Act mit besonderen Pflichten für öffentliche Stellen, die DSGVO und das Verwaltungsverfahrensrecht. Mehrere Anwendungen, etwa beim Zugang zu öffentlichen Leistungen, gelten als Hochrisiko.
Entscheidet die KI über Bürgerinnen und Bürger?
Nein. Sie übernimmt Verwaltung und Information. Über alles, was eine Person betrifft, entscheidet ein Mensch.
Wie lange dauert ein erstes Projekt?
Ein Pilot dauert meist acht bis zwölf Wochen. Der produktive Rollout hängt von Vergabe- und Freigabeprozessen ab.
Buchen Sie ein KI-Assessment für Ihr Behörde
Ein 30-minütiges Gespräch. Wir ermitteln Ihren wirkungsvollsten KI-Anwendungsfall und skizzieren einen Piloten, den Sie Ihrer Geschäftsführung vorlegen können.