Suche und Empfehlungen
Semantische Suche, die Absichten versteht statt nur Stichwörter, und Empfehlungen entlang der gesamten Customer Journey.
KI für
E-Commerce
Produkttexte, Suche und Empfehlungen, Retourenanalyse und Kundenservice, produktionsreif gebaut für Onlineshops und Marktplatzhändler.
Die Chance
Die KI-Chance in E-Commerce
Im E-Commerce entscheiden Conversion und Servicekosten. Jeder Schritt, von der Suche über den Checkout bis zur Retoure, ist ein Datenproblem, bei dem ein besseres Modell den Umsatz steigert oder die Kosten senkt.
KI lohnt sich an den Reibungspunkten: Kunden das richtige Produkt finden lassen, das nächste passende empfehlen und Service und Retouren ohne Mitarbeiter erledigen, wo das möglich ist.
KI-Anwendungsfälle für E-Commerce
Von der Suche bis zur Retoure verbessert KI Conversion und senkt Servicekosten. Das sind die wirkungsvollsten Anwendungsfälle, die wir umsetzen.
Produkttexte
Beschreibungen, Attribute und Übersetzungen in großem Umfang, in Ihrer Terminologie und mit Prüfung.
Retourenanalyse
Muster in Retouren erkennen, um Kosten, Betrug und vermeidbare Rücksendungen zu senken.
Kundenservice
Fundierte Assistenten für Bestellungen, Lieferung und Rückgabe, mit klarer Übergabe an Ihr Team.
Produktdaten für KI-Agenten
Produktdaten so strukturieren, dass KI-Shopping-Assistenten und Suchmaschinen sie korrekt verstehen.
Unser Ansatz
Wir starten dort, wo Reibung am meisten kostet, meist Suche, Empfehlungen oder Service, und integrieren uns in Ihren Shop-Stack. Jedes kundenseitige Modell behält einen klaren Weg zu einem Menschen, und Kundendaten verarbeiten wir DSGVO-konform.
Häufig gestellte Fragen
Womit sollten wir beginnen?
Mit Suche, Empfehlungen oder Kundenservice, den Schritten mit der meisten Reibung und dem höchsten Volumen.
Welche Vorschriften gelten?
Vor allem DSGVO und Verbraucherschutzrecht. Chatbots und KI-generierte Inhalte unterliegen den Transparenzpflichten des EU AI Act.
Funktioniert das mit unserer Shop-Plattform?
Ja. Wir integrieren uns in Shopify, commercetools, Shopware und eigene Systeme.
Wie lange dauert ein erstes Projekt?
Ein Pilot auf echten Daten dauert meist sechs bis zehn Wochen, der produktive Rollout folgt in der Regel innerhalb von drei bis vier Monaten.
Buchen Sie ein KI-Assessment für Ihr Onlineshop
Ein 30-minütiges Gespräch. Wir ermitteln Ihren wirkungsvollsten KI-Anwendungsfall und skizzieren einen Piloten, den Sie Ihrer Geschäftsführung vorlegen können.