KI-Automatisierung für Unternehmen
Wir automatisieren wiederkehrende Aufgaben, die bisher Urteilsvermögen brauchten: Dokumente lesen, Anfragen verstehen, Entscheidungen vorbereiten. Mit Freigaben, Protokoll und messbarem Ergebnis.
Was eine KI-Automatisierungsagentur macht
Eine KI-Agentur für Automatisierung sucht in Ihrem Unternehmen die Aufgaben, die viel Zeit kosten, sich ständig wiederholen und trotzdem etwas Verständnis erfordern: Rechnungen prüfen, E-Mails zuordnen, Schadenmeldungen erfassen. Für diese Aufgaben baut sie KI-Lösungen, die den Großteil der Fälle selbst erledigen und den Rest an Menschen übergeben.
Wichtig ist dabei nicht die Technik, sondern das Ergebnis: weniger manuelle Arbeit, kürzere Durchlaufzeiten und weniger Fehler.
KI-Automatisierung vs. RPA
Robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) folgt festen Regeln auf strukturierten Oberflächen: Klick hier, kopiere dieses Feld, trage es dort ein. Das funktioniert gut, solange die Eingaben immer gleich aussehen.
KI-Automatisierung geht weiter. Sie versteht E-Mails, PDFs und freie Texte und entscheidet, welcher Schritt als Nächstes passt. Damit lassen sich auch Prozesse automatisieren, an denen RPA scheitert. In der Praxis kombinieren wir oft beides: RPA oder Workflows für die festen Schritte, KI für die Stellen, an denen Verständnis gefragt ist.
Nutzen messen
Jede Automatisierung beginnt mit einer Ausgangsmessung. Vor dem Start erfassen wir, wie lange eine Aufgabe heute dauert, wie viele Fälle pro Monat anfallen und wie oft Fehler oder Nacharbeit entstehen. Nach dem Go-live messen wir dieselben Werte.
- Zeit pro Vorgang: manuelle Minuten pro Fall, vorher und nachher.
- Dunkelverarbeitungsquote: Anteil der Fälle, die ohne Mitarbeiter abgeschlossen werden.
- Ausnahmequote: wie oft Fälle an einen Menschen gehen und warum.
- Fehlerquote: Fehler, die in der Prüfung oder später im Prozess auffallen.
Prozesse, die wir automatisieren
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Dokumente
Rechnungen, Lieferscheine, Schadenmeldungen und Verträge auslesen, prüfen und in Ihre Systeme übertragen.
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Kundenservice
Anfragen einordnen, Standardfälle beantworten und komplexe Fälle mit Zusammenfassung übergeben.
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Reporting
Zahlen aus mehreren Systemen zu einheitlichen Wochen- und Monatsberichten zusammenführen.
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Onboarding
Neue Kunden oder Mitarbeitende systemübergreifend anlegen, Unterlagen einholen und prüfen.
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Bestellungen
Aufträge aus E-Mail und PDF erfassen, gegen Bestand und Preise prüfen und ins ERP übernehmen.
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KYC und Prüfungen
Ausweis- und Unternehmensdokumente prüfen, Auffälligkeiten an einen Menschen geben.
Häufige Fragen
Was ist KI-Automatisierung?
Der Einsatz von KI, um Aufgaben zu erledigen, die bisher Urteilsvermögen brauchten, etwa E-Mails, PDFs oder Anfragen zu verstehen und passend zu bearbeiten.
Worin unterscheidet sich das von RPA?
RPA folgt festen Regeln auf strukturierten Oberflächen. KI-Automatisierung versteht auch unstrukturierte Inhalte und entscheidet, was zu tun ist.
Welche Prozesse eignen sich zuerst?
Aufgaben mit hohem Volumen und klarem Ergebnis, zum Beispiel Rechnungseingang, Schadenmeldungen oder First-Level-Support.
Entlasten Sie Ihr Team von Routinearbeit
Beschreiben Sie uns den Prozess, der heute die meiste Zeit kostet. Wir zeigen, was sich automatisieren lässt und woran Sie den Erfolg messen.