Über das Produkt
Mayster AI ist ein intelligenter Teile-Assistent für Schwermaschinen-Distributoren, entwickelt in Partnerschaft mit Glimat, einem Teiledistributor mit dreißig Jahren Markterfahrung.
Die Herausforderung
Das richtige Ersatzteil für eine Maschine wie einen Komatsu-Bagger zu finden heißt: sich durch massive OEM-PDF-Kataloge graben, rund zehn Minuten pro Anfrage. Das Wissen steckt in wenigen erfahrenen Köpfen, und jede Suche unterbricht einen Verkauf. Bei Hunderten Anfragen am Tag summiert sich das zu echten Kosten.
Was wir gebaut haben
Mayster ersetzt die Katalogsuche durch ein Gespräch von drei Sekunden auf Polnisch. Eine Vertriebsperson tippt eine umgangssprachliche Anfrage, etwa einen Turbo-Gummischlauch für einen PC210, und bekommt sofort die exakte Katalognummer samt technischem Diagramm:
- Suche in natürlicher Sprache, die Fachjargon, Modellkürzel und polnische Grammatik versteht.
- Exakte Katalognummern mit den passenden OEM-Diagrammen, keine Wahrscheinlichkeiten.
- Diagnose-Vorschläge, die wahrscheinliche Ursachen und die zuerst zu prüfenden Teile ordnen.
- Abdeckung von mehr als 30 Millionen Komatsu-Teilen, mit einem Retrieval-Design ohne Halluzinationen.
Wie wir gearbeitet haben
Ein KI-natives Team aus fünf Entwicklern hat das Produkt gebaut, mit Node.js, Rust, Vue.js und Python. Genauigkeit ist die Kernanforderung: Antworten sind in den Katalogdaten selbst verankert, der Assistent liefert eine verifizierte Teilenummer oder gar nichts.
Das Ergebnis
Die Teilesuche schrumpfte von zehn Minuten auf Sekunden, und die Plattform läuft in einem hybriden SaaS-Modell mit über neunzig Prozent Marge. Die Zusammenarbeit läuft weiter, die Abdeckung wächst um weitere Hersteller.