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KI-Integration in bestehende Systeme

Wir binden Sprachmodelle und Machine Learning direkt in die Systeme ein, mit denen Ihre Teams bereits arbeiten. So entsteht Nutzen im bestehenden Prozess statt in einer weiteren Anwendung.

Integration besprechen
Überblick

Was KI-Integration bedeutet

KI-Integration heißt, KI dort einzusetzen, wo die Arbeit ohnehin passiert: im ERP, im CRM, im Ticketsystem oder in Microsoft 365. Statt Daten in ein separates Werkzeug zu kopieren, liest die KI eingehende Aufträge direkt im ERP, fasst Kundenhistorien im CRM zusammen oder schlägt Antworten im Ticketsystem vor.

Für Unternehmen ist das der schnellste Weg zu messbarem Nutzen, weil sich an den gewohnten Abläufen wenig ändert und die Akzeptanz im Team hoch bleibt.

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Systeme, die wir anbinden

  • ERP: SAP S/4HANA und ECC, Microsoft Dynamics 365, etwa um Aufträge auszulesen, Rechnungen abzugleichen oder auffällige Buchungen zu markieren.
  • Microsoft 365: Outlook, Teams und SharePoint, für Zusammenfassungen, Entwürfe und die Suche in Unternehmenswissen.
  • CRM: Salesforce, HubSpot und Dynamics CRM, für Lead-Qualifizierung und vorbereitete Nachfass-E-Mails.
  • DMS und Wissensquellen: SharePoint, Confluence und Dokumentenmanagementsysteme als Grundlage für Suche und Assistenten.
  • Ticketsysteme: Zendesk, ServiceNow oder Jira Service Management für Vorsortierung und Antwortvorschläge.

Bei SAP arbeiten wir über die Standardschnittstellen und Middleware, sodass Kernprozesse und Updates unverändert bleiben.

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Datenschutz und Hosting

Ob Daten Ihr Unternehmen verlassen, entscheiden Sie. Wir betreiben Modelle in Ihrer eigenen Cloud, auf EU-Infrastruktur oder nutzen in der EU gehostete Schnittstellen mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn es für den Zweck nötig ist, und Berechtigungen aus Ihren Quellsystemen gelten auch für die KI.

Jeder Aufruf wird protokolliert, Kosten und Nutzung sind je Funktion sichtbar. So bleiben DSGVO, interne Richtlinien und Budgets unter Kontrolle.

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Ablauf

  • Analyse: Prozess, beteiligte Systeme und Erfolgskennzahl festlegen.
  • Prototyp: eine funktionierende Integration auf echten Daten, getestet an vereinbarten Fällen.
  • Produktivsetzung: Sicherheitsprüfung, Fehlerbehandlung, Monitoring und Kostenlimits.
  • Rollout: schrittweise Einführung mit Schulung und Dokumentation für Ihr Team.
Leistungen

Was wir verbinden

  • Systemanbindungen

    Zuverlässige Verbindungen zwischen KI-Funktionen und Ihrem CRM, ERP, Ticketsystem und internen Systemen.

  • Strukturierte Ergebnisse

    Schemageprüfte Ausgaben, damit KI-Ergebnisse als saubere Daten in Ihre Systeme fließen.

  • Routing und Kostenkontrolle

    Mehrere Modellanbieter, Caching und Monitoring, damit Qualität hoch und Kosten planbar bleiben.

Weiterführend
FAQ

Häufige Fragen

  • Können Sie KI in SAP integrieren?

    Ja, über die SAP-Schnittstellen, ohne Kernprozesse zu verändern.

  • Verlassen unsere Daten die EU?

    Nur wenn Sie das wünschen. Standardmäßig nutzen wir EU-Hosting oder Ihre eigene Cloud.

  • Funktioniert KI-Integration mit Microsoft 365?

    Ja. Wir binden Outlook, Teams und SharePoint an, etwa für Zusammenfassungen, Entwürfe oder die Suche in Ihren Dokumenten, mit den bestehenden Berechtigungen.

KI dort einsetzen, wo Ihre Teams arbeiten

Nennen Sie uns Prozess und Systeme. Wir zeigen, wie eine Integration aussieht und woran Sie den Erfolg messen.

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