Über den Kunden

Glimat ist ein Distributor für Schwermaschinen-Ersatzteile mit drei Jahrzehnten im Geschäft und beliefert ein Netz von Partnerunternehmen mit Teilen für Bagger, Lader und weiteres Gerät.

Die Herausforderung

Bestellungen, Ersatzanfragen und Reparaturen liefen täglich größtenteils über Telefon und E-Mail. Partner konnten weder prüfen, welche Teile ihre Maschinen brauchen, noch was verfügbar ist oder wann der nächste Service ansteht. Glimat brauchte eine B2B-Lösung, mit der Partner und Stammkunden die für ihre Maschinen gekauften Produkte selbst verwalten.

Was wir gebaut haben

Eine maßgeschneiderte B2B-Webanwendung, gebaut um die Maschinen selbst:

Eine Flottenansicht, in der jedes Unternehmen seine Maschinen verwaltet, vom Baggerlader bis zum Kettenbagger.
Teile-Tracking pro Einheit, mit Service-Prognosen, wann Riemen, Filter oder Löffelzähne fällig werden.
Ersatzteilbestellung, verbunden mit dem Katalog des Distributors.
Reparaturanfragen, direkt an den Support von Glimat geroutet.

Wie wir gearbeitet haben

Fünf Entwickler haben die Plattform geliefert, inklusive UI/UX und Entwicklung. Die Anwendung läuft auf Laravel und Symfony mit MySQL und einem Angular-Frontend.

Das Ergebnis

Aus der täglichen Anrufflut wurde eine Self-Service-Plattform, und die Teilehistorie pro Maschine öffnete die Tür zu vorausschauender Wartung. Das Projekt ist abgeschlossen und wurde später zur Grundlage einer Folgezusammenarbeit: dem KI-Teileassistenten Mayster.